Politika povraćaja i refundacije
AH Magazine by BISTRY GmbH
Ažurirano: jun 2026.
Hvala vam što podržavate nezavisno izdavaštvo. Ova politika objašnjava kako AH Magazine postupa u slučaju povraćaja, refundacija, oštećenih pošiljki i pogrešnih porudžbina za kupovine obavljene putem našeg online shopa.
Povraćaji zbog naknadne promene odluke
Povraćaji zbog naknadne promene odluke ne prihvataju se za porudžbine pojedinačnih štampanih magazina.
Magazini i periodična izdanja su redakcijski proizvodi vezani za određeni trenutak izlaženja. Kada je porudžbina poslata, ne može se vratiti niti refundirati isključivo zato što se kupac naknadno predomislio.
Ovo ne utiče na eventualna zakonska prava koja mogu postojati ako je artikal isporučen oštećen, neispravan ili pogrešan.
Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni artikli
Ako vaša porudžbina stigne oštećena, neispravna ili pogrešno isporučena, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 5 dana od dana dostave na:
Molimo vas da navedete broj porudžbine, kratko opišete problem i, ukoliko je primenljivo, priložite jasne fotografije artikla i pakovanja.
Pregledaćemo slučaj i, kada je to opravdano, ponuditi zamenski primerak, refundaciju ili odgovarajuću alternativu.
Izgubljene pošiljke
Ako pošiljka deluje kao da je izgubljena, AH Magazine će pokrenuti proveru kod dostavne službe.
Zamenski primerak ili refundacija mogu biti ponuđeni kada dostavna služba potvrdi gubitak pošiljke ili kada status pošiljke ukaže na to da dostava više nije verovatna.
Povratne pošiljke
Ako je povraćaj potreban zato što je artikal isporučen oštećen, neispravan ili pogrešan, AH Magazine će poslati uputstva za povraćaj putem e-maila.
Molimo vas da ne šaljete artikle nazad pre nego što nas prethodno kontaktirate.
Ako je povraćaj odobren zbog greške, oštećenja ili nedostatka za koji je odgovoran AH Magazine, AH Magazine snosi potrebne troškove povratne pošiljke.
Refundacije
Odobrene refundacije biće izvršene putem prvobitno korišćenog načina plaćanja. Vreme obrade može zavisiti od pružaoca platne usluge.
Prvobitni troškovi dostave se ne refundiraju ako je dostava odbijena, ako pokušaji dostave nisu uspeli ili ako je pošiljka vraćena zato što kupac nije platio carinske takse, uvozne dažbine ili naknade dostavne službe.
Carinske i uvozne dažbine
Za međunarodne pošiljke koje podležu carinjenju mogu se primeniti carinske takse, uvozni PDV, troškovi obrade ili druge lokalne dažbine.
Ti troškovi nisu uključeni u cenu proizvoda niti u troškove dostave, osim ako su izričito navedeni prilikom plaćanja. Snosi ih kupac.
Ako kupac odbije da plati dospele uvozne dažbine i pošiljka nam bude vraćena, AH Magazine može refundirati isključivo vrednost proizvoda, umanjenu za prvobitne troškove dostave, kao i za eventualne troškove povrata ili naknade dostavne službe koje su nama obračunate.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa povraćajima i refundacijama, molimo vas da nas kontaktirate na: