Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
AH Magazine by BISTRY GmbH
Stand: Juni 2026
Vielen Dank, dass Sie unabhängiges Publizieren unterstützen. Diese Richtlinie erläutert, wie AH Magazine Rückgaben, Erstattungen, beschädigte Sendungen und fehlerhafte Bestellungen bei Käufen über unseren Online-Shop behandelt.
Rückgaben bei nachträglicher Meinungsänderung
Rückgaben aufgrund einer nachträglichen Meinungsänderung werden bei Bestellungen einzelner Printmagazine nicht akzeptiert.
Magazine und Periodika sind redaktionelle Produkte mit aktuellem Erscheinungsbezug. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht allein deshalb zurückgegeben oder erstattet werden, weil sich die Kundin oder der Kunde nachträglich anders entschieden hat.
Dies berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte, die bestehen können, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem kurz und fügen Sie, sofern zutreffend, gut erkennbare Fotos des Artikels und der Verpackung bei.
Wir prüfen den Fall und bieten, sofern angemessen, einen Ersatz, eine Erstattung oder eine geeignete Alternative an.
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung als möglicherweise verloren gilt, leitet AH Magazine eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Ein Ersatz oder eine Erstattung kann angeboten werden, sobald der Versanddienstleister den Verlust bestätigt oder der Sendungsstatus darauf hinweist, dass eine Zustellung unwahrscheinlich ist.
Rücksendungen
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, sendet AH Magazine die entsprechenden Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers, Schadens oder Mangels genehmigt wird, für den AH Magazine verantwortlich ist, übernimmt AH Magazine die erforderlichen Rücksendekosten.
Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn eine Lieferung verweigert wurde, Zustellversuche fehlgeschlagen sind oder eine Sendung zurückgeschickt wurde, weil Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Gebühren des Versanddienstleisters nicht von der Kundin oder dem Kunden bezahlt wurden.
Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei international versandten Paketen, die einer Zollabfertigung unterliegen, können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren oder andere lokale Abgaben anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern sie beim Checkout nicht ausdrücklich ausgewiesen werden. Sie sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.
Wenn eine Kundin oder ein Kunde die Zahlung fälliger Einfuhrabgaben verweigert und die Sendung an uns zurückgeschickt wird, kann AH Magazine ausschließlich den Produktwert erstatten, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten sowie etwaiger Rücksende- oder Versanddienstleistergebühren, die uns berechnet wurden.
Kontakt
Bei allen Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: